কনটেন্টটি শেষ হাল-নাগাদ করা হয়েছে: বুধবার, ২৪ সেপ্টেম্বর, ২০২৫ এ ০৪:১৫ PM
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (সিটিজেন্স চার্টার)
কন্টেন্ট: পাতা
বাংলাদেশ কম্পিউটার কাউন্সিল
তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি বিভাগ
www.bcc.gov.bd
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (সিটিজেন্স চার্টার)
১. ভিশন ও মিশন
ভিশন: তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তির বহুমুখী ব্যবহার করে জ্ঞানভিত্তিক সমাজ প্রতিষ্ঠা।
মিশন: স্বচ্ছতা ও নিরাপত্তার সাথে নাগরিকদের উন্নত সেবা প্রদান। তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তির ক্ষেত্রে গবেষণা ও উন্নয়নের মাধ্যমে জাতীয় লক্ষ্য অর্জনে সরকারকে সহায়তা করা।
২. সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি
২.১) নাগরিক সেবা
| ক্রঃ নং | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান | সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময় সীমা | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ই-মেইল) |
| (১) | (২) | (৩) | (৪) | (৫) | (৬) | (৭) |
| ১. | কম্পিউটার প্রযুক্তির সম্প্রসারণ, ব্যবহার ও আত্তীকরণে সচেতনতা সৃষ্টি ও উৎসাহদানসহ তথ্যপ্রযুক্তি ক্ষেত্রে জাতীয় লক্ষ্য অর্জনে সাফল্য ও দেশীয় সক্ষমতা উপস্থাপনায় ব্যবস্থা গ্রহণ | সভা, সেমিনার, ওয়ার্কশপ, অনুষ্ঠানাদি আয়োজন। | আইসিটি টাওয়ার, আগারগাঁও, ঢাকা এবং ওয়েবসাইট: www.bcc.gov.bd | বিনামূল্যে | পূর্ব ঘোষিত সময়ানুযায়ী | জনাব মোঃ জফরুল আলম খান |
| ২. | আইসিটি প্রতিষ্ঠান বা সরকারি পর্যায়ে চাকরি প্রাপ্তির লক্ষ্যে ইন্টার্ণশীপ কার্যক্রম পরিচালনা | লিখিত প্রতিযোগিতামূলক পরীক্ষার মাধ্যমে বেকার আইসিটি গ্রাজুয়েটদের নির্বাচন। আবেদনপত্র পাওয়ার পর পরীক্ষা গ্রহণ করা হয় ৬(ছয়) মাস করে বছরে ২বার। | আইসিটি টাওয়ার, আগারগাঁও, ঢাকা এবং বিসিসির প্রয়োজনীয় চাহিদাপত্র ওয়েবসাইট: www.bcc.gov.bd | বিনামূল্যে | ২(দুই) মাস | জনাব মোঃ জফরুল আলম খান |
| ৩. | জাপানের সহায়তায় আন্তর্জাতিক পরীক্ষা Information Technology Engineers Examination (ITEE) পরীক্ষা পরিচালনা | অনলাইনে পরীক্ষার রেজিস্ট্রেশন সম্পন্ন করে পরীক্ষায় অংশগ্রহণ করা। | ওয়েবসাইট: www.bditec.gov.bd | অনলাইনে পরীক্ষার ফি পরিশোধ করতে হয়। লেভেল-১ পরীক্ষার ফি: ২০৫/- টাকা ও লেভেল-২ পরীক্ষার ফি: ৫১০/- টাকা | বছরে দু’বার সাধারণত এপ্রিল ও অক্টোবর মাসে পরীক্ষা পরিচালনা করা হয় | জনাব মোঃ গোলাম সারওয়ার মোবাইলঃ +৮৮-০১৫৫২ ৩০৬৯৮৮
|
| ৪. | প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের সার্বিক কল্যাণে তথ্য প্রযুক্তিতে দক্ষতা উন্নয়নসহ প্রযুক্তি চর্চায় উৎসাহ, কর্মসংস্থানে সহায়তা, সামাজিক সচেতনতা, নীতি সহায়তা (Policy Support), প্রযুক্তি সহায়তা ও উন্নয়ন এবং প্রতিযোগিতার ব্যবস্থা | বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে প্রার্থী নির্বাচন, সভা, সেমিনার, ওয়ার্কশপ, মেলা ইত্যাদির মাধ্যমে। | আইসিটি টাওয়ার, আগারগাঁও, ঢাকা এবং ওয়েবসাইট: www.bcc.gov.bd | বিনামূল্যে | পূর্ব ঘোষিত সময়ানুযায়ী | জনাব মোঃ গোলাম রববানী ম্যানেজার (সিস্টেমস) ফোনঃ ৫৫০০৬৪৫৫ মোবাইলঃ +৮৮-০১৭১২ ৯১৯৪৫৫ ই-মেইল: golam.rabbani@bcc.gov.bd
|
| ৫. | তথ্য অধিকার আইন, ২০০৯ অনুযায়ী নাগরিকের অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য সরবরাহ করা | ইলেক্ট্রনিক মাধ্যম, ই-মেইলে, ডাকযোগে। | প্রাপ্তিস্থান: আইসিটি টাওয়ার, আগারগাঁও, ঢাকা | তথ্য অধিকার আইন, ২০০৯, তথ্য অধিকার (তথ্য প্রাপ্তি সংক্রান্ত) বিধিমালা, ২০০৯ এবং এ সংক্রান্ত অন্যান্য প্রবিধানমালা অনুযায়ী | তথ্য অধিকার আইন, ২০০৯, তথ্য অধিকার (তথ্য প্রাপ্তি সংক্রান্ত) বিধিমালা, ২০০৯ এবং এ সংক্রান্ত অন্যান্য প্রবিধানমালা অনুযায়ী | জনাব মোহাম্মদ মনিরুল ইসলাম মোবাইলঃ ০১৭১৫-১৪৪৫৮৬ |
| ৬. | কম্পিউটার ও তথ্য নিরাপত্তা বিষয়ে সতর্কীকরণ | পত্রিকা, ওয়েবসাইট, ইন্টারনেট, গণমাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি। | আইসিটি টাওয়ার, আগারগাঁও, ঢাকা ও বিসিসির ওয়েবসাইট: www.bcc.gov.bd | বিনামূল্যে | বার্ষিক পরিকল্পনা অনুযায়ী | জনাব মোহাম্মদ মহিদুর রহমান খান ম্যানেজার (সিকিউরিটি অপারেশন) ও মোবাইলঃ +৮৮-০১৬৭৫ ২৯৮৩০০ |
| ৭. | মহিলাদের আইসিটি সক্ষমতা উন্নয়নের মাধ্যমে আত্মনির্ভরশীল করার কার্যক্রম পরিচালনা | বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে যাচাই-বাছাই করে প্রার্থী নির্বাচনপূর্বক সরাসরি কম্পিউটার ল্যাবে প্রশিক্ষণ প্রদান। | আইসিটি টাওয়ার, আগারগাঁও, ঢাকা এবং ওয়েবসাইট: http://bkiict.bcc.gov.bd/course | বিনামূল্যে | মোসাঃ আকতার জাহান মোবাইলঃ +৮৮-০১৭১৪ ৬৫৯২৩৩ | |
| ৮. | বিভিন্ন মন্ত্রণালয়/ বিভাগ/ সংস্থা/দপ্তর-এর আইসিটি-বিষয়ক বিভিন্ন পদের নিয়োগ/পদোন্নতি পরীক্ষা (লিখিত ও ব্যবহারিক) পরিচালনা | মন্ত্রণালয়/বিভাগ/সংস্থা/দপ্তর-এর চাহিদা মোতাবেক। | সেবা গ্রহীতার চাহিদা মোতাবেক | কাউন্সিল অনুমোদিত ফি পরিশোধ সাপেক্ষে
| সেবা গ্রহীতার চাহিদা মোতাবেক | ড. অশোক কুমার রায় মোবাইলঃ +৮৮ ০১৭২০৫১৬৮০৪ |
| ৯. | আইসিটি পোস্ট গ্রাজুয়েট ডিপ্লোমা, ডিপ্লোমা, প্রফেশনাল ডিপ্লোমা পরিচালনা | বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে যাচাই-বাছাইপূর্বক কম্পিউটার প্রশিক্ষণ প্রদান। | আইসিটি টাওয়ার, আগারগাঁও, ঢাকা এবং ওয়েবসাইট: https://bkiict.bcc.gov.bd/course | বিভিন্ন কোর্স ফি এবং পরিশোধ পদ্ধতি বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে প্রকাশ করা হয় | প্রশিক্ষণ ক্যালেন্ডারে পূর্ব ঘোষিত সময়ানুযায়ী | জনাব মধুসূদন চন্দ মোবাইলঃ ০১৭১৫০২১৯২৬ |
| ১০. | কম্পিউটার হার্ডওয়্যার ও সফটওয়্যার সমস্যা নিরসনে হেল্পডেক্স পরিচালনা | e-mail, Internet, Telephone, Mobile, Letter-এর মাধ্যমে বর্ণিত লিংক (E-mail: helpdesk@bcc.gov.bd) -এ ই-মেইল আসার পর যাচাই-বাছাই করে সেবা প্রদান করা হয়। | আইসিটি টাওয়ার, আগারগাঁও, ঢাকা ও বিসিসির ওয়েবসাইট: www.bcc.gov.bd | বিনামূল্যে | ই-মেইল/ফোন প্রাপ্তির ০৩ (তিন) কার্য দিবসের মধ্যে | জনাব সুমন কুমার পাটোয়ারী এডমিনিস্ট্রেটর (ওয়েব)) ফোনঃ ৫৫০০৬৪৫৮ মোবাইলঃ ০১৭২১ ৫৭৭৯৭৪ ই-মেইলঃ suman.patwari@bcc.gov.bd |
| ১১. | পণ্য, কার্য ও সেবা গ্রহণ সংক্রান্ত প্রতিবেদন প্রদান | প্রতিবেদন প্রদানের মাধ্যমে। | মানব সম্পদ ব্যবস্থাপনা ও সাচিবিক ইউনিট (প্রক্রিউরমেন্ট শাখা) | বিনামূল্যে | আবেদন প্রাপ্তির ৭ কার্যদিবসের মধ্যে | জনাব মফিজুল ইসলাম সহকারী ম্যানেজার (ক্রয় ও সরবরাহ) মোবাইলঃ ০১৯৫৭-৫৫২১৭৫ ই-মেইলঃ mofizul.islam@bcc.gov.bd |
| ১২. | ক্রয় চুক্তি ব্যবস্থাপনা | পত্রের মাধ্যমে। | মানব সম্পদ ব্যবস্থাপনা ও সাচিবিক ইউনিট (প্রক্রিউরমেন্ট শাখা) | বিনামূল্যে | পিপিআর-২০০৮ অনুযায়ী | জনাব মফিজুল ইসলাম সহকারী ম্যানেজার (ক্রয় ও সরবরাহ) মোবাইলঃ ০১৯৫৭-৫৫২১৭৫ ই-মেইলঃ mofizul.islam@bcc.gov.bd |
| ১৩. | কার্য সম্পাদন সনদ প্রদান | সনদ প্রদানের মাধ্যমে। | মানব সম্পদ ব্যবস্থাপনা ও সাচিবিক ইউনিট (প্রক্রিউরমেন্ট শাখা) | বিনামূল্যে | আবেদন প্রাপ্তির ৭ কার্যদিবসের মধ্যে | জনাব মফিজুল ইসলাম সহকারী ম্যানেজার (ক্রয় ও সরবরাহ) মোবাইলঃ ০১৯৫৭-৫৫২১৭৫ ই-মেইলঃ mofizul.islam@bcc.gov.bd |
| ১৪. | দরপত্র জামানত ও কার্য সম্পাদন জামানত অবমুক্তকরণ | পত্রের মাধ্যমে। | মানব সম্পদ ব্যবস্থাপনা ও সাচিবিক ইউনিট (প্রক্রিউরমেন্ট শাখা) | বিনামূল্যে | আবেদন প্রাপ্তির ৭ কার্যদিবসের মধ্যে | জনাব মফিজুল ইসলাম সহকারী ম্যানেজার (ক্রয় ও সরবরাহ) মোবাইলঃ ০১৯৫৭-৫৫২১৭৫ ই-মেইলঃ mofizul.islam@bcc.gov.bd |
| ১৫. | আইসিটি-বিষয়ক বিভিন্ন প্রশিক্ষণ কোর্স পরিচালনা | বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে যাচাই-বাছাইপূর্বক প্রশিক্ষণ প্রদান। | আইসিটি টাওয়ার, আগারগাঁও, ঢাকা এবং ওয়েবসাইট: http://bkiict.bcc.gov.bd/course | বিভিন্ন কোর্স ফি এবং পরিশোধ পদ্ধতি বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে প্রকাশ করা হয় | জনাব মধুসূদন চন্দ মোবাইলঃ ০১৭১৫০২১৯২৬ |
২.২) প্রাতিষ্ঠানিক সেবা
| ক্রঃ নং | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান | সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময় সীমা | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ই-মেইল) |
| (১) | (২) | (৩) | (৪) | (৫) | (৬) | (৭) |
| ১. | ডিজিটাল সেবা উদ্ভাবন, বিশ্লেষণ, ডিজাইন, উন্নয়ন ও সাপোর্ট প্রদান | বিসিসির গবেষণা, উদ্ভাবন ও উন্নয়ন শাখার মাধ্যমে। | প্রত্যাশিত সংস্থার চাহিদা পত্র | কার্য-পরিধি মোতাবেক আলোচনা সাপেক্ষে | কার্য-পরিধি অনুসারে সময় নির্ধারণ | জনাব এ কে এম শাহনেওয়াজ চৌধুরী পরিচালক (গবেষণা, উদ্ভাবন ও উন্নয়ন) ফোনঃ ৫৫০০৬৭৯০ মোবাইলঃ +৮৮-০১৫৫০১৫১৩৩১ ই-মেইলঃ snewaj.chy@bcc.gov.bd |
| ২. | বাংলাদেশ ন্যাশনাল ডিজিটাল আর্কিটেকচার সংক্রান্ত সেবা প্রদান | বিসিসির জাতীয় ডাটা সেন্টারের মাধ্যমে। | চাহিদা পত্র | সরকার কর্তৃক নির্ধারিত মূল্যে | ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে | জনাব মোহাম্মদ মহিদুর রহমান খান ম্যানেজার (সিকিউরিটি অপারেশন) ও ইনচার্জ (সিএ অপারেশন ও নিরাপত্তা) ফোনঃ ০২-৫৫০০৬৮৫৪ মোবাইলঃ ০১৬৭৫ ২৯৮৩০০ ই-মেইলঃ |
| ৩. | সফটওয়্যার ও হার্ডওয়্যার-এর গুণগত মান যাচাই ও সনদ প্রদান | বিসিসির টেস্টিং শাখার মাধ্যমে। | চাহিদা পত্র | সরকার কর্তৃক নির্ধারিত মূল্যে | ৭-২৮ কার্যদিবসের মধ্যে | জনাব জাহিদ মোহম্মদ ফিরোজ ম্যানেজার (অপারেশন) ও ইনচার্জ (টেস্টিং, মাননিয়ন্ত্রণ ও সার্টিফিকেশন) ফোনঃ ৫৫০০৬৮৫০ মোবাইলঃ +৮৮-০১৭১৩ ২০১৪৬৪ ই-মেইলঃ zahid.feroz@bcc.gov.bd
|
| ৪. | র্যাক, সার্ভার ইত্যাদি হাউজিং (কো-লোকেশন সার্ভিস) | বিসিসির জাতীয় ডাটা সেন্টারের মাধ্যমে। | চাহিদা পত্র | ৫ কার্যদিবসের মধ্যে | জনাব মুজতবা সিরাজী এনালিষ্ট (ফাংশনাল/ননফাংশনাল) ফোনঃ ৫৫০০৬৪৫০ মোবাইলঃ +৮৮-০১৭৫৬ ১৮৪০৩২ ই-মেইলঃ | |
| ৫. | সরকারি পর্যায়ে ভিডিও কনফারেন্সিং সেবা প্রদান | বিসিসির জাতীয় ডাটা সেন্টারের মাধ্যমে। | চাহিদা পত্র | সরকার কর্তৃক নির্ধারিত মূল্যে | ৩ কার্যদিবসের মধ্যে | জনাব বিশ্বজিৎ তরপদার এনালিষ্ট (নেটওয়ার্ক সিকিউরিটি) ফোনঃ ৫৫০০৬৪৫১ মোবাইলঃ +৮৮-০১৭১৭ ৬৮৭৭৯২ ই-মেইলঃ biswajit.tarapdar@bcc.gov.bd |
| ৬. | ডাটা সেন্টার ইনফ্রাস্ট্রাকচার ও সার্ভিস আর্কিটেকচার ডিজাইন সম্পর্কিত পরামর্শ সেবা প্রদান | বিসিসির জাতীয় ডাটা সেন্টারের মাধ্যমে। | চাহিদা পত্র | কার্য পরিধি মোতাবেক আলোচনা সাপেক্ষে | ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে | জনাব হাসান উজ জামান আর্কিটেক্ট (এন্টারপ্রাইজ ও ডাটা সেন্টার) ফোনঃ ৫৫০০৬৪৫২ মোবাইলঃ +৮৮-০১৭৬০ ৪০৩৩৩৬ ই-মেইলঃ |
| ৭. | সরকারি পর্যায়ে ক্লাউড সার্ভিস প্রদান | বিসিসির জাতীয় ডাটা সেন্টারের মাধ্যমে। | চাহিদা পত্র | ৫ কার্যদিবসের মধ্যে | জনাব রিংকো কবিরাজ এনালিষ্ট (সার্ভার ও ক্লাউড সিকিউরিটি) ফোনঃ ৫৫০০৬৪৫৩ মোবাইলঃ +৮৮-০১৭১৮ ৬২৫৫৭০ ই-মেইলঃ
| |
| ৮. | সরকারি পর্যায়ে ই-মেইল, ক্লাউড ড্রাইভ সেবা প্রদান | বিসিসির জাতীয় ডাটা সেন্টারের মাধ্যমে। | চাহিদা পত্র | ৩ কার্যদিবসের মধ্যে | জনাব রেজওয়ানা শারমিন এনালিষ্ট (সফটওয়্যার আর্কিটেকচার) ফোনঃ ৫৫০০৬৪৫৪ মোবাইলঃ +৮৮-০১৭১৫ ১৯২২৪৫ ই-মেইলঃ rezwana.sharmin@bcc.gov.bd | |
| ৯. | বিভিন্ন বিল-ভাউচার নিষ্পত্তিকরণ | বিসিসির হিসাব শাখার মাধ্যমে। | বিল দাখিলের মাধ্যমে | বিনামূল্যে | ৭ কার্যদিবসের মধ্যে | জনাব আব্দুল হান্নান খান সহকারী পরিচালক ফোনঃ ৫৫০০৬৮৫১ মোবাইলঃ +৮৮০১৭১১-৩৮১৯২৫ ই-মেইলঃ hannan.khan@bcc.gov.bd |
| ১০. | সরকারি পর্যায়ে আইটি অডিট, রিস্ক এনালাইসিস, ডিজিটাল ফরেনসিক ইত্যাদি সাইবার নিরাপত্তা সংক্রান্ত সেবা প্রদান | চাহিদা পত্র | সরকার কর্তৃক নির্ধারিত মূল্যে | ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে | জনাব মুজতবা সিরাজী এনালিষ্ট (ফাংশনাল /ননফাংশনাল) ফোনঃ +৮৮-০২ ৫৫০০৬৪৫০ মোবাইলঃ +৮৮-০১৭৫৬ ১৮৪০৩২ ই-মেইলঃ muztaba.seraji@bcc.gov.bd | |
| ১১. | সরকারি/বেসরকারি প্রতিষ্ঠানের চাহিদা অনুযায়ী আইসিটি সংক্রান্ত প্রশিক্ষণ কোর্স পরিচালনা | সরাসরি কম্পিউটার ল্যাবে প্রশিক্ষণ প্রদানের মাধ্যমে। চাহিদাপত্র প্রাপ্তির পর যাচাই-বাছাই করে প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়। | চাহিদা পত্র | বিভিন্ন কোর্সের ফি আলোচনা সাপেক্ষে নির্ধারণ করা হয় | চাহিত প্রতিষ্ঠানের চাহিদা অনুযায়ী | জনাব মধুসূদন চন্দ মোবাইলঃ ০১৭১৫০২১৯২৬ |
| ১২. | বিভিন্ন মন্ত্রণালয়/বিভাগ/সংস্থা/দপ্তর-এর আইসিটি-বিষয়ক বিভিন্ন প্রশিক্ষণের জন্য ল্যাব সরবরাহ করা | নির্ধারিত ফি প্রদান সাপেক্ষে। | চাহিদা পত্র | নির্ধারিত ফি প্রদান স্বাপেক্ষে | সেবা গ্রহীতার চাহিদা মোতাবেক | জনাব মধুসূদন চন্দ মোবাইলঃ ০১৭১৫০২১৯২৬ |
| ১৩. | সরকারি পর্যায়ের ওয়েবসাইট ও ই-সেবা হোস্টিং | বিসিসির জাতীয় ডাটা সেন্টারের মাধ্যমে। | চাহিদা পত্র | ৫ কার্যদিবসের মধ্যে | মোঃ মামুন কবির মেইনটেন্যান্স ইঞ্জিনিয়ার মোবাইলঃ ০১৫৫২৫৪০১৪০ ই-মেইলঃ mamun.kabir@bcc.gov.bd | |
| ১৪. | সংশ্লিষ্ট অফিস/দপ্তর/বিভাগ হতে প্রাপ্ত আমন্ত্রণপত্র পাওয়ার পর সরাসরি অংশগ্রহণের নিমিত্ত প্রতিনিধি মনোনয়নের মাধ্যমে। | চাহিদা পত্র | বিনামূল্যে | চাহিদা প্রাপ্তির ৩ কার্যদিবসের মধ্যে | জনাব মোঃ জাকির হোসেন বাচ্চু সচিব (উপসচিব), বিসিসি অফিস: +৮৮০-২-৫৫০০৬৮৪৯ মোবাইল: +৮৮-০১৭২৮৩৬৬৩১৬ ই-মেইল: secretary@bcc.gov.bd | |
| ১৫. | সরকারি পর্যায়ে নেটওয়ার্ক সার্ভিস প্রদান | বিসিসির জাতীয় ডাটা সেন্টারের মাধ্যমে। | চাহিদা পত্র | সরকার কর্তৃক নির্ধারিত মূল্যে | ৩ কার্যদিবসের মধ্যে | জনাব শেখ মফিজুর রহমান ম্যানেজার (নেটওয়ার্ক অপারেশন) মোবাইলঃ +৮৮০১৬২৫৬০৬৯৪৯ ই-মেইলঃ mofizur.rahman@bcc.gov.bd |
| ১৬. | ডিজিটাল স্বাক্ষর সার্টিফিকেট, ই-স্বাক্ষর ইত্যাদি সেবা প্রদান | চাহিদা পত্র |
| ৩ কার্যদিবসের মধ্যে | জনাব মোহাম্মদ মাসুদুর রহমান সহকারী প্রোগ্রামার ফোনঃ ৫৫০০৭১৮৩ মোবাইলঃ ০১৭১১৪৮৬২০৯ ই-মেইলঃ masud@bcc.gov.bd |
২.৩) অভ্যন্তরীণ সেবা
| ক্রঃ নং | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান | সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময় সীমা | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ই-মেইল) |
| (১) | (২) | (৩) | (৪) | (৫) | (৬) | (৭) |
| ১. | লজিস্টিকস সাপোর্ট সার্ভিস প্রদান | যথাযথ নিয়মানুযায়ী সরাসরি চাহিদা পূরণ। | মানব সম্পদ ব্যবস্থাপনা ও সাচিবিক ইউনিট (লজিস্টিক সেবা) | বিনামূল্যে | ৩ কার্যদিবস | জনাব মোঃ জাকির হোসেন বাচ্চু সচিব (উপসচিব), বিসিসি অফিস: +৮৮০-২-৫৫০০৬৮৪৯ মোবাইল: +৮৮-০১৭২৮৩৬৬৩১৬ ই-মেইল: secretary@bcc.gov.bd |
| ২. | ছুটি ব্যবস্থাপনা (নৈমিত্তিক ছুটি, অর্জিত/বহিঃবাংলাদেশ/শ্রান্তি বিনোদন অর্জিত ছুটি ইত্যাদি) | চাহিদার নিরিখে। | মানব সম্পদ ব্যবস্থাপনা ও সাচিবিক ইউনিট (প্রশাসন শাখা) | বিনামূল্যে | চাহিদাপত্র প্রাপ্তির ৩ কার্যদিবসের মধ্যে | |
| ৩. | পদোন্নতি, উচ্চতর স্কেল ইত্যাদি সুবিধা প্রদান | প্রাপ্যতার ভিত্তিতে । | মানব সম্পদ ব্যবস্থাপনা ও সাচিবিক ইউনিট (প্রশাসন এবং হিসাব ও বাজেট শাখা) | বিনামূল্যে | ৬০ কার্যদিবস | |
| ৪. | জিপিএফ হতে অগ্রিম/ঋণ প্রদান | আবেদন গ্রহণের মাধ্যমে। | মানব সম্পদ ব্যবস্থাপনা ও সাচিবিক ইউনিট (হিসাব ও বাজেট শাখ) | বিনামূল্যে | ৩ কার্যদিবস | জনাব আব্দুল হান্নান খান সহকারী পরিচালক ফোনঃ 55006851 মোবাইলঃ +৮৮০১৭১১-৩৮১৯২৫ ই-মেইলঃ hannan.khan@bcc.gov.bd |
| ৫. | বেতন-ভাতা বিল নিষ্পত্তি | বিল প্রাপ্তি সাপেক্ষে। | মানব সম্পদ ব্যবস্থাপনা ও সাচিবিক ইউনিট (হিসাব ও বাজেট শাখা) | বিনামূল্যে | প্রতি মাসের ১ম সপ্তাহের মধ্যে | |
| ৬. | জিপিএফ একাউন্টস স্লিপ ও আয়কর সনদ প্রদান | সরাসরি কার্যক্রম গ্রহণ। | মানব সম্পদ ব্যবস্থাপনা ও সাচিবিক ইউনিট (হিসাব ও বাজেট শাখা) | বিনামূল্যে | প্রতি বছর আগস্ট মাসের মধ্যে | |
| ৭. | কর্মকর্তা/কর্মচারীর অনুমোদিত ঋণ প্রদান | আবেদন গ্রহণের মাধ্যমে। | মানব সম্পদ ব্যবস্থাপনা ও সাচিবিক ইউনিট | বিনামূল্যে | ৫ কার্যদিবস | |
| ৮. | কর্মচারী কল্যাণ, যৌথ বীমা সুবিধা নিশ্চিতকরণ | আবেদন গ্রহণের মাধ্যমে। | মানব সম্পদ ব্যবস্থাপনা ও সাচিবিক ইউনিট | বিনামূল্যে | ১৫ কার্যদিবস | |
| ৯. | পেনশন সংক্রান্ত যাবতীয় কার্যক্রম সম্পন্নকরণ | আবেদন গ্রহণের মাধ্যমে। | মানব সম্পদ ব্যবস্থাপনা ও সাচিবিক ইউনিট | বিনামূল্যে | ৩০ কার্যদিবস | |
| ১০. | অডিট সংক্রান্ত যাবতীয় কার্যক্রম নিষ্পত্তিকরণ | অডিট রিপোর্ট প্রাপ্তি সাপেক্ষে। | মানব সম্পদ ব্যবস্থাপনা ও সাচিবিক ইউনিট | বিনামূল্যে | ৩০ কার্যদিবস |
৩. আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা
| ক্রমিক নং | প্রতিশ্রুত/কাঙ্খিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয় |
| ১. | নির্ধারিত ফরমে সম্পূর্ণভাবে পূরণকৃত আবেদন জমা প্রদান। |
| ২. | সঠিক মাধ্যমে প্রয়োজনীয় ফি (যদি থাকে) পরিশোধ করা। |
| ৩. | সাক্ষাতের জন্য পূর্বানুমতি গ্রহণ করা। |
| ৪. | সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা। |
| ৫. | কোন দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা অনুপস্থিত থাকলে GRS ফোকাল পয়েন্ট-এর সাথে যোগাযোগ করা। |
৪. অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (GRS)
সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তিনি সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।
| ক্রমিক নং | কখন যোগাযোগ করবেন | কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন | যোগাযোগের ঠিকানা | নিষ্পত্তির সময়সীমা |
| ১. | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে না পারলে |
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক) | জনাব মোঃ জাকির হোসেন বাচ্চু সচিব (উপসচিব), বিসিসি অফিস: +৮৮০-২-৫৫০০৬৮৪৯ মোবাইল: +৮৮-০১৭২৮৩৬৬৩১৬ ই-মেইল: secretary@bcc.gov.bd ওয়েবসাইট: www.bcc.gov.bd | ৩০ কার্যদিবস |
| ২. | অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে |
আপিল কর্মকর্তা | জনাব মো: মজিবর রহমান যুগ্মসচিব (ডিজিটাল গভর্নেন্স ও সিকিউরিটি অনুবিভাগ) তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি বিভাগ ফোন: +৮৮-০২-৪১০২৪০৪২ মোবাইল:+৮৮-০১৭১১৪৪৫৮০৩ ই-মেইল: dgs.wing@ictd.gov.bd | ২০ কার্যদিবস |
| ৩. | আপিল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে | মন্ত্রিপরিষদ বিভাগের অভিযোগ ব্যবস্থাপনা সেল | অভিযোগ গ্রহণ কেন্দ্র ৫ নং গেইট, বাংলাদেশ সচিবালয়, ঢাকা ওয়েবসাইট: www.grs.gov.bd | ৬০ কার্যদিবস |
